Trebuia sa scriu demult acest articol dar am tot asteptat sa se proceseze returul ,eventual sa intre si banii inapoi ca sa va pot da toate detaliile.
Dupa cum spune si titlul astazi o sa vorbesc despre experienta pe care am avut-o cu Answear . Cred ca acum 2 ani am mai dat o comanda la ei dar nu am fost foarte incantata… si asta din cauza faptului ca am comandat 2 tricouri la fel , de la aceeasi firma si materialele erau diferite … Pe eticheta unul era facut in California , unul in China… Sincer concluzia mea a fost ca vand si originale dar si fake-uri … nici pana la ora actuala nu m-am lamurit cum a fost pana la urma cu ele ,important e ca le-am dat retur si am primit banii inapoi .
Acum ,despre comanda pe care am dat-o pe 25.08.2020 . Am comandat marti in jur de ora 14 iar sambata am primit comanda . Sincer cand am vazut ca a trecut ziua de vineri si eu nu am primit coletul nu aveam nici cea mai mica speranta ca il voi primi sambata .Cu alte cuvinte de cand am dat comanda si pana a ajuns la mine a durat 5 zile , vine din Polonia deci eu zic ca e ok . Probabil daca as fi dat comanda marti dimineata , o aveam vinerea.
Returul dureaza putin mai mult . Am facut returul pe 2 septembrie , mi l-au acceptat pe 8 . Azi suntem in 10 si mie inca nu mi-au intrat banii in cont… mai astept . Oricum voi face update articolului atunci cand voi primi banii .
Produsele de data asta au fost ok , nu mi s-a parut nimic ciudat in ceea ce priveste calitatea materialelor , au venit ambalate bine , totul a fost ok . Un singur produs a avut un defect din fabrica ,bineinteles ca l-am returnat .
Inca o chestie , nu se pot schimba produsele . De exemplu eu am avut acel produs cu defect pe care l-am achizitionat in cadrul unei promotii de la 100 de ron ,eu am dat pe el 60 ron . Daca as fi putut sa schimb , ramanea acelasi pret cum nu se poate imi ramane doar varianta de a-l comanda iarasi dar cum promotia s-a terminat, singura varianta este sa il achizitionez la pret intreg … nu mi se pare normal . Mai ales ca nu l-am dat inapoi ca nu stiu ,nu mi-am ales bine marimea … nu, l-am dat inapoi pentru ca avea un defect , era cusut aiurea .
Suportul este destul de rapid dar doar pe pagina lor de facebook , le-am dat un mail inainte sa plasez comanda si nici la ora actuala nu au raspuns . In schimb pe facebook , in o ora doua primeam raspuns ,poate si mai devreme uneori .
Daca ar fi sa il compar cu FashionDays … dezavantajul major il reprezinta timpul. Durata mare de asteptare a comenzii si a banilor cand vine vorba de retur. La FashionDays comenzile vin de pe o zi pe alta , daca returnezi in showroom-urile Emag primesti banii pe loc , poti returna oricand ,mai nou si la easybox … Partea buna este ca in timp ce pe FashionDays marimile se epuizeaza destul de repede, mai ales daca sunt ceva promotii , pe Answear ai destul timp la dispozitie sa comanzi … durata mare de livrare a comenzii pune cumparatorii pe ganduri si face ca stocul sa nu se epuizeze atat de rapid .
Merita sa comanzi de pe Answear?Am vazut multe intrebari de genul asta . Raspunsul ar fi : daca nu ai nevoie urgent de produse si in caz de retur esti dispus sa astepti pana la 2 saptamani ca sa primesti banii inapoi , da merita mai ales atunci cand sunt promotii .
Sper sa nu am nevoie de retur. Dupa 2 luni de asteptare, nu credeam ca mai primesc banii inapoi. Nu recunosteau ca au primit coletul. Nu raspudeau la mail-uri. A intervenit chiar si Fan Courier ptr mine, si nimic. Erau 280 lei. Vreme indelungata am refuzat sa mai cumpar de la ei. Calitatea pruselor returnate si retur intarziat, nici nu se punea problema ca mai iau ceva prin ei . Dar, le- am mai dat o sansa, produse de calitate suprioara. Originale. Super. Nu am avut nevoie de retur. Acum, cumpar cu drag de la ei. Sunt atenta insa la brand si marimi. Fara Tommy Hilfiger. Deloc. Ma bucur ca exista Answear!
Cum adica fara Tommy? De ce? Nu sunt originale?
In ultima vreme chiar au avut oferte bune , e posibil sa mai comand una alta de la ei saptamanile astea .
Stau pe ganduri doar cand ma gandesc la retur …
Rușine answear,sun ,stau cu telefonul deschis 30 minute și nu răspunde nimeni.Raspundeti , dacă vă credeți serioși !!!Hellooo faceți mișto de noi ?!!!
Am comandati o pereche de adidasi Karl si au venit folositi,murdari si cu talpa decojita,tocit scrisul si indoita de la purtare !!!Cineva i a folosit,returnat cel mai sigur .Nu ma asteptam niciodata la Answear,aveam pretentii . Incerc sa dau de ei de 2 zile si nu raspunde nimeni. Cel mai probabil voi suna la ANPC!! Imi pare rau ca nu pot atasa pozele!!!
Fa retur , eu am primit banii inapoi de fiecare data … Dar si o reclamatie la ANPC ar ajuta ca sa nu se mai repete situatiile de genul asta.
Am cumpărat de la ei în septembrie o pereche de saboți care nu mi s-au potrivit i-am returnat imediat dar nici până acum nu am primit banii cu toate că am scris de mai multe ori returul s-a făcut la ei dar nici bani nici răspuns.
Nu pot decat sa regret ca nu am citit mai devreme comentariile de mai sus. Experienta mea este cel putin stranie si cred ca la ei la depozite exista o retea care se ocupa de „smecherii”. Am comandat o pereche de pantofi Twinset care au costat 819 lei . Au venit OK pe 7.03 la ora 15.00, dar marimea 40 era mare desi am ales dupa decrierea din „alege marimea”. Am facut cerere de retur in aceeasi zi , la interval de 1 ora de la primirea coletului , dand ca data de ridicare data de 9 .03 la ora 10 (pick up point fiind la birou si pe 8 am avut liber ) . Coletul l-am sigilat imediat, pantoful , doar unul, l-am probat in birou, deci pe suprafata curata. Au refuzat returul, spunand ca pantofii prezinta urme de uzura ridicata. Am primit de la ei niste poze , in care sunt niste pantofi care arata jalnic , murdari si super uzati , fara sa imi precizeze nici maca ce numar sunt.
NU COMANDATI DE LA ANSWEAR PENTRU CA SUNT NISTE BANDITI FARA EGAL
Neserioși.Am comandat niște ghete din piele întoarsă,iar una dintre ele a venit ruptă toată in interior.Dacă tot oferă ceva la reducere,ar trebui să specifice de ce le oferă așa, să specifice că au defect.Le trimit la plesneală,ce zic … dacă tot și le dorește clientul , poate rămâne cu ele așa defecte..
ATENTIE! NU CUMPARATI DE PE Answear.ro NICIODATA. O mizerie de site, hoți la drumul mare! Am cumpărat online o fusta care a venit pătată și rupta, o pereche de sandale care aveau bretele scurte și nu aveam cu sa ma închid la ele plus o borseta le-am returnat dar nu am primit banii înapoi decât pe borseta. Am rămas și fără bani și fără produse.